Politique de retours & rétractation – Déco-Events49
Aperçu
Conformément au Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- Non utilisé
- En parfait état
- Dans son emballage d’origine scellé
Tout article ouvert, utilisé ou incomplet ne pourra pas être repris.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Ballons (latex, aluminium, confettis, personnalisés)
- Confettis et canons à confettis
- Bougies, fontaines et articles pyrotechniques
- Articles alimentaires ou périssables
- Produits en promotion ou soldés
- Articles personnalisés sur demande du client
Preuve d’achat
Tout retour doit être accompagné d’une preuve d’achat (ticket de caisse, facture ou confirmation de commande).
Procédure de remboursement
Dès réception et contrôle de l’article retourné, vous recevrez un email confirmant :
- La bonne réception de votre retour
- L’acceptation ou le rejet de votre demande
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables.
Échanges
Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés.
Pour toute demande, contactez-nous à deco.events49@gmail.com avant de retourner le produit.
Adresse de retour
Déco-Events49
10 place de l’Église
49490 Noyant-Villages
France
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Pour toute question relative aux retours ou au droit de rétractation, contactez-nous à :
📩 deco.events49@gmail.com